日頃よりスポルティバの製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

 

今回2024年4月より販売を開始いたしました、エクイリビウム HIKE GTXと同TREK GTXのトゥガードのほつれが発生しているという案件が一部のユーザー様より寄せられており、ご迷惑とご心配をおかけしております点、お詫び申し上げます。

 

弊社の対応といたしまして、ほつれている部分をラバーで補強するという、アップグレードのプログラムを実施させていただきます。弊社の正規販売店様からお買い上げいただいたユーザー様には無償での提供となります。

 

＜参考例 エクイリビウムHIKE GTX＞

＜参考例 エクイリビウム TREK GTX＞

以下、申し込みの流れになります。

 

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1. ①下記より「エクイリビウム HIKE・TREK 専用修理受付フォーム」をダウンロードしてください。

2. エクイリビウム HIKE・TREK 専用修理受付フォーム

 

2. ②フォームに全ての項目を入力頂き、弊社公式HP「お問い合わせ」ページより「ファイル選択」を指定し、フォームを添付の上お送り下さい。

3. リンク：お問い合わせ

 

2. ③土日祝を除く2営業日以内に弊社カスタマーサービスより受付番号の発行と指定お送り先をお知らせいたします。

 

2. ④その受付番号を送り状に記載していただき「佐川急便」または「ヤマト運輸」で現物と保証書の２点を着払いにてお送り下さい。

 

2. ⑤修理期間は3～4週間を予定しておりますが混雑状況によって遅れる場合がございます。

 

2. ⑥修理完了後ユーザー様に直接お送りいたします。

 

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お手数をおかけして、大変申し訳ございません。何卒、よろしくお願いいたします。

 

※ご注意

この案件は対象となるモデルを購入されたユーザー様のすべてに発生するものではございません。